Обмін та повернення продукції "Бебі Верес" (текстиль, матраци).
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» при виявленні дефектів, ви можете повернути товар неналежної якості протягом 14 днів з моменту виявлення дефекту або обміняти товар, за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

Обов'язково зберігайте упаковку. При зверненні Вам потрібно надати і сам товар (без пошкоджень під час розпакування і використання), всі комплектуючі та упаковку товару зі штрих-кодом виробника а також документ, що підтверджує придбання товару в Baby Veres.

В разі претензій щодо якості товару, обмін товару проводиться за наступним алгоритмом:
- покупець привозить, відправляє перевізником або доставляє іншим узгодженим з відділом сервісу способом товар щодо якого має претензію за власний кошт.
- відділ сервісу перевіряє товар на дотримання правил та умов експлуатації та використання за призначенням (наявність слідів рідини, наявність ознак надмірного навантаження або неправильного транспортування чи зберігання)
- в разі виявлення фабричного браку, Бебі Верес замінює товар на аналогічний якісний, компенсує покупцю вартість доставки, якщо доставка до відділу сервісу була здійснена перевізником, та за власний кошт доставляє заміну покупцю.


Обмін та повернення товару виробництва Бебі Верес не проводиться якщо:

1. Немає документу, що підтверджує покупку у нас (фіскальний чек);
2. Товар і його упаковка були пошкоджен. Також, якщо товар був у вживанні, наявні сліди використання, подряпини, потертості і т.д .
3. Товар не був складний в упаковку таким же чином, як і при отриманні.

Заміна якісного товару на аналогічний або його повернення здійснюється відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" при дотриманні таких умов:
• з дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки (дата отримання товару покупцем);
• товар не був у використанні, немає ознак використання і пошкоджень;
• збережені товарний вигляд, споживчі якості товару, товар в повній комплектації (як при покупці), є ярлики, упаковка, ідентифікація про покупку товару в інтернет-магазині Baby Veres.

Для оформлення повернення зателефонуйте за номером +380 (50) 465-30-58, або напишіть на пошту service@babyveres.com.ua


Зверніть увагу! Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень закону України «Про захист прав споживачів», не підлягають поверненню:

постільна білизна, рушники, покривала, пледи;

подушки, ковдри;

нижню білизну, боді, панчішно-шкарпеткові вироби;

нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;

рукавички, рукавиці.

Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідності замовлення.

Також зверніть увагу: обміну та поверненню не підлягають подарункові сертифікати.


Обмін та повернення продукції виробництва "Компанії "Верес" (меблі).
Гарантія на продукцію «Компанії «Верес» - 18 міс.

Важливо!
Перевіряйте цілісність товару перед тим, як ставити підпис про отримання (безпосередньо на складі компанії-перевізника або у кур'єра транспортної компанії)! Звертаємо Вашу увагу, що при отриманні товару необхідно перевірити цілісність упаковки, товару і окремих його елементів! У разі виявлення дефектів упаковки або товару (для заміни товару) необхідно написати претензію до транспортної компанії про неналежне транспортування (у відділенні або у кур'єра), зробити фото претензії і товару, і сповістити сервісний центр виробника "Компанії "Верес":
+38 095 520 92-33!
Звертаємо увагу! Ми не несемо відповідальність за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень безпосередньо при отриманні у перевізника.

Заміна товару на аналогічний або його повернення здійснюється відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" при дотриманні таких умов:
• з дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки (дата отримання товару покупцем);
• товар не був у використанні, немає ознак використання і пошкоджень, товар не збирався і не монтувався;
• збережені товарний вигляд, споживчі якості товару, товар в повній комплектації (як при покупці), є ярлики, упаковка, ідентифікація про покупку товару в інтернет-магазині.

Перевірте, будь ласка, відсутність Вашого товару в Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то ви можете:
• провести обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності і надійде в продаж;
• придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості;
• отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.

Додаткові положення
• Якщо товар не підійшов за розміром, кольору, характеристиками і т. д., то оплату за доставку товару здійснює покупець за свій рахунок.
• Якщо товар має брак або несправний, то оплату за доставку товару здійснює покупець з подальшою компенсацією покупцю вартості доставки, в разі підтвердження Сервісним центром наявності фабричного браку чи дефекту.
• При поверненні товару Сервісний центр проводить перевірку на наявність прихованих дефектів товару. Повернення коштів відбувається після оцінки товару співробітником Сервісного центру.
• Відповідно до частини 3 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: повернення коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання. Гроші будуть повернуті покупцеві протягом 3 робочих днів, з дня отримання товару представниками Сервісного центру "Компанії Верес".
• Якщо потрібен детальний огляд товару для виявлення недоліків, які були отримані в період передачі товару покупцеві, тоді термін повернення грошових коштів може бути продовжений до 7 днів.
• Повернення грошових коштів здійснюється за безготівковим розрахунком на банківську карту клієнта.


Щоб уникнути будь-яких несприятливих ситуацій після оформлення замовлення в інтернет-магазині, будь ласка, уточнюйте у менеджера детальну інформацію про товар: колір, характеристики, склад, комплектацію та інші необхідні Вам дані.

Гарантія

Гарантія на товар українського виробника Baby Veres 24 місяців. З питань гарантії або гарантійних випадків звертайтеся в наш сервісний відділ за тел. +380 (96) 157-17-39

Повернення коштів

Для повернення коштів за оплачений але ще не отриманий товар необхідно заповнити заяву.
За отриманням форми заяви просимо звертатися до менеджера за номером +380952857032